FAQ

Viele Fragen lassen sich bereits vorweg beantworten. Zuerst daher die meistgestellten Fragen und Antworten:

Auftragsabwicklung - Wie komme ich zu meiner gewünschten Ware?

Interessieren Sie sich für einen oder mehrere Artikel aus unserem Onlineshop, können Sie unter dem Punkt "Details" alle wichtigen Informationen zu dem jeweiligen Artikel nachlesen und anschließend diesen über den Button "In den Warenkorb" in den Warenkorb legen. Sofern Sie den gleichen Artikel nochmals wünschen, erhöhen Sie die Menge direkt im Warenkorb.
Nachdem Sie nun alle gewünschten Artikel in den Warenkorb "gelegt" haben, teilen Sie bitte Ihre Lieferadresse mit und wählen Sie nur noch die von Ihnen gewünschte Zahlungsform und Versandart aus, klicken auf "Jetzt kaufen" und schon ist Ihre Bestellung bei uns eingegangen.
Sie erhalten nun eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Nach der Bearbeitung Ihres Auftrags erfolgt die Versendung der Ware durch den entsprechenden Paketdienst. Außerdem erhalten Sie am Tag der Versendung automatisch eine Versandnachricht von uns.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS EINE SELBSTABHOLUNG NICHT MÖGLICH IST!

Vertragstext
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden Login-Bereich einsehen.

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Was beinhaltet der Lieferumfang?

Alle Artikel werden mit dem Standard-Lieferumfang des Herstellers angeboten. Diesen können Sie auch unter den "technischen Daten" des Artikels unter dem Punkt "Lieferumfang" einsehen.

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Wie erkenne ich die Verfügbarkeit von Produkten?

Folgende Statusangaben zur Verfügbarkeit finden Sie direkt in den Artikeldetails:

Grün: Versandfertig in 1-3 Tagen
Gelb: Versandfertig in 4-7 Tagen.
Rot: Vorerst nicht verfügbar

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Lieferung - Wie schnell ist meine Ware bei mir?

Die Lieferung erfolgt bei allen Artikeln, die den Status "lieferbar" besitzen und folglich durch ein grünes Lämpchen ausgezeichnet sind, spätestens nach 14 Tagen ab Zahlungseingang. Bei gängigen Artikeln können Sie aber mit einer Lieferung binnen 3-5 Tagen ab Zahlungseingang rechnen.

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Zahlungsformen - Welche Möglichkeiten habe ich?

Per PayPal:
Zahlen Sie bequem mit der Online Zahlungsart PayPal. Nachdem Sie sich online im Bestellvorgang für die PayPal Zahlung entschieden haben, loggen Sie sich im nächsten Schritt bei PayPal ein und akzeptieren PayPal als Zahlungsmethode. Die Zahlung erfolgt im letzten Schritt mit dem Klick auf "Bestellung absenden". ODER klicken Sie auf "Bestellung sbschicken". Eine Weiterleitung zu PayPal erfolgt erst nach Bestellabschluss.
Zur Bezahlung der von Ihnen ausgewählten Produkte stehen Ihnen bei WOBCOM Handyshop verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Per Nachnahme:
Sollten Sie die Lieferung per Nachnahme wünschen, bezahlen Sie ganz bequem an der Haustür, bei Übergabe der Sendung in bar oder z.T. bargeldlos mit EC-, Geld-, oder Kreditkarte an den jeweiligen Paketdienst.
Per Kreditkarte:
Sie haben die Wahl zwischen VISA, MasterCard oder American Express. Die Ermächtigung gilt nur für Ihre aktuelle Bestellung. Ihre Kreditkartendaten werden SSL-verschlüsselt direkt an Computop, unseren Partner für den Zahlungsverkehr gesendet, sodass sich unbefugte Dritte keinen Zugang zu diesen Daten verschaffen können. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit Versand der Ware.
Per Vorauskasse:
Bei Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie kurz nach der Auftragsbestätigung eine E-Mail mit unseren Bankdaten. Auf diese überweisen Sie dann bitte den Bestellwert unter Angabe der Bestellnummer im Verwendungszweck. Bitte beachten Sie, dass die Ware erst nach Zahlungseingang versendet werden kann.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Pro Bestellung berechnen wir bei Lieferung mit DHL einen Versandkostenanteil von € 5,90.

Um eine genaue Übersicht der Versandkosten zu sehen, klicken Sie hier...

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Ist es möglich mehr als 2 Stück des selben Artikels zu bestellen?

Damit wir allen unseren Kunden unsere Geräte zu günstigen Preisen anbieten können, sind je Bestellung maximal 2 selbe Artikel möglich. Wünschen Sie eine höhere Anzahl eines Artikels, möchten wir Sie bitten eine erneute Bestellung aufzugeben.

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Ist ein Rabatt möglich?

Auf Grund unserer Discount-Preise ist ein Rabatt erst bei einer Abnahme von ca. 10 Stück möglich. Bitte senden Sie uns hierfür eine Anfrage per E-Mail zu.

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Sie haben keine Bestellbestätigung erhalten?

Leider werden oftmals E-Mails von einigen E-Mail Anbietern als Spam eingeordnet, sodass unsere Nachrichten nicht im Posteingang sondern im Spampostfach eingeordnet werden.
Bitte überprüfen Sie daher auch den Spamordner. Sollte auch dort keine Bestätigung von uns vorliegen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail über das Kontaktformular.

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Ihnen sagt die gelieferte Ware nicht zu?

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Widerruf zurückgeben. Weitere Informationen zur Abwicklung finden Sie auf dem Informationsblatt "Widerruf und Rückgabe", welches Ihrem Paket beiliegt.

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Garantie – Was für Bestimmungen gelten bei WOBCOM Handyshop?

Die meisten Hersteller geben auf Ihre Geräte eine freiwillige Herstellergarantie von 24 Monaten (außer Akkus/ Ladekabel/ Zubehör: i.d.R. 6 Monate.). Gemäß dem Garantieversprechen der Hersteller, werden im Rahmen der Herstellergarantie alle Mängel kostenlos behoben, die während der Garantiezeit auftreten und nicht unter die Ausschlussgründe der jeweiligen Garantieurkunde fallen.

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Wo schicke ich mein defektes Gerät hin?

Die jeweiligen Kontaktdaten finden Sie in der Navigationsleiste unter Service oder klicken Sie hier...

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Wann erreiche ich den Kundenservice?

Sie können uns von Mo. - Fr. von 10:00 Uhr – 12:00 Uhr & von 13:00 Uhr – 18:00 Uhr telefonisch unter 0180 59 88 999 ( 0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min. ) erreichen.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS EINE SELBSTABHOLUNG NICHT MÖGLICH IST!

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Sie haben eine andere oder weiterführende Frage? Schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.

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